샐러드는 재판매가 불가능한 신선식품으로 선도 유지를 위해 주문이 확인된 후 생산합니다.

때문에 신선식품의 특성상 제품이 발송된 이후에는 고객님의 단순변심, 주문오류 등으로 인한 교환 / 반품 / 환불은 불가함을 양해바랍니다.

또한 냉장식품이기에 제품 수령 후 보관상의 이유로 발생한 변질 및 파손도 교환 / 반품 / 환불은 불가합니다.

수령 즉시 냉장보관 해주세요.

교환 / 환불이 가능한 경우

 - 주문한 제품이 수령한 제품과 다름

 - 상품별로 고지한 유통기한과 다른 제품을 받음

 - 주문 혹은 제품이 누락되어 발송되지 않음

 - 제품이 표시 내용과 다름

 - 배송과정에서 파손, 오배송 됨

▶ 주문 마감시간인 12시(정오) 이전에 요청주시면 확인 후 안내해드립니다.

교환 / 환불이 불가능한 경우

 - 이미 상품이 발송됨

 - 배송 받을 주소가 사실과 다름

 - 연락처가 기재되지 않거나 잘못되어 배송 안내를 할 수 없음

 - 고객센터를 통하지 않은 임의반송

 - 택배배송이 격일로 이루어지는 군부대

 - 주말에 택배 배송이 불가능한 기숙사

 - 익일 배송이 불가능한 제주 및 도서산간 지역

 - 폭우, 폭설 등의 천재지변과 같이 불가항력으로 배송 지연

교환 / 환불 절차

1. 제품의 이상을 사진으로 남겨주세요. - 제품의 이상이 확인되면 배송비는 샐러드판다에서 부담합니다.

2. 배송 과정에서 파손이 된 경우, 상자를 보관해주세요. - 사고처리를 위한 반송에 꼭 필요합니다.

3. 사진과 함께 이상 내용을 남겨주세요. -  1:1 문의 게시판 혹은 카카오톡 @샐러드판다

4. 확인 후 고객센터에서 안내해드립니다. - 교환 / 재발송 / 환불 등 희망하는 처리 방법을 알려주시면 더 빠른 안내가 가능합니다.

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